Código de Conducta
Como empresa, nos comprometemos a llevar a cabo nuestros negocios con integridad y equidad, respetando las leyes y reglamentos, nuestros valores y nuestro Código de Conducta. No subestimamos la importancia de nuestra conducta, y siempre asumimos responsabilidad personal por nuestras acciones. Este Código explica lo que representamos y lo que se espera de todos nosotros – individualmente y como equipo. Es nuestro compromiso común operar con el más alto nivel de integridad y conducta ética.
Nuestros Valores
Nuestro propósito y valores están en la base de nuestra cultura – una cultura que está arraigada en la integridad, la honestidad y la entrega del mejor servicio que podemos.
Servir a nuestros clientes
Es importante que nuestros usuarios vean a nuestra compañía como una en la que pueden confiar. La confianza que nuestros usuarios depositan en nosotros es nuestro activo más valioso, y depende de todos nosotros que nos aseguremos de ganarnos su confianza continuamente. Todas nuestras acciones y comunicaciones, así como otras interacciones con nuestros usuarios, deben aumentar su confianza en nosotros. Tratamos a nuestros clientes como nos gustaría ser tratados.
Debemos esforzarnos por ser continuamente relevantes para nuestros usuarios y añadirles valor. Como empresa debemos seguir preguntándonos: ‘¿Son nuestros servicios y productos (todavía) útiles para nuestros clientes?’
Obedecer la ley
Nos adherimos a las leyes y regulaciones relevantes para nuestro negocio. No queremos que nuestro negocio sea utilizado por terceros con fines de lavado de dinero, financiación del terrorismo o cualquier otra actividad delictiva. Para prevenir cualquier violación de las leyes contra el lavado de dinero, es muy importante que conozcamos a nuestros clientes, proveedores y otros socios comerciales.
Si usted tiene alguna preocupación acerca de las actividades de lavado de dinero u otras actividades que podrían violar las leyes o regulaciones, por favor, hable.
Confíe y apoye al equipo
Creemos que los mejores resultados se logran cuando las personas trabajan juntas. Creemos que los grandes equipos se basan en la confianza mutua, la honestidad, la propiedad compartida y la responsabilidad. Somos un solo equipo y creemos que cuando trabajamos juntos, satisfacemos mejor las necesidades de nuestros clientes.
Creemos en la importancia de tratar a cada cliente y compañero de equipo como un individuo. Apoyamos a los miembros de nuestro equipo y a los empleados para que alcancen su máximo potencial. Creemos que la diversidad de antecedentes y experiencias nos hace más fuertes. Respetamos a cada individuo y valoramos nuestras diferencias – en pensamiento, estilo, orientación sexual, identidad de género, raza, etnia, cultura y experiencia.
Sea honesto y actúe con integridad
Todos debemos seguir la ley, actuar con integridad y honestidad en todos los asuntos y ser responsables de nuestras acciones.
Conducta en los negocios
Creemos en la toma de decisiones claras, justas y responsables. Actuando con integridad, reflejamos positivamente los valores y la reputación de nuestra empresa. En ciertas situaciones la decisión correcta es clara, pero en muchas situaciones la decisión correcta es menos clara o puede haber otros factores que afecten su toma de decisiones. Independientemente de la naturaleza de una decisión en particular, tenga en cuenta lo siguiente para ayudarle a tomar decisiones informadas y responsables:
- Asegúrese de tener todos los datos relevantes
- Tener en cuenta las leyes, reglamentos y políticas pertinentes
- Identificar las opciones potenciales y sus resultados e impactos potenciales
- Adherirse a los valores de nuestra empresa
- Es importante usar el buen juicio en todo lo que haces y pedir ayuda si alguna vez no estás seguro de cuál es el curso de acción correcto
- Registros comerciales y financieros
Asegurar la exactitud de todos los registros comerciales y financieros de la Compañía. Estos incluyen no sólo las cuentas financieras, sino también otros registros tales como números de usuario, propietarios de cuentas y otra información de gestión. Asegurar que los registros comerciales y financieros sean precisos y completos es responsabilidad de todos nosotros, no sólo del personal de contabilidad y finanzas. El mantenimiento de registros y la presentación de informes precisos reflejan la reputación y credibilidad de la empresa y garantizan que ésta cumpla con sus obligaciones legales y reglamentarias.
Comunicación
Nuestra reputación es un activo importante, por lo que necesitamos asegurarnos de que siempre nos comunicamos de la manera correcta. Nos aseguramos de que la información compartida sobre nuestra empresa sea coherente, precisa y completa. Parte de esto es que los empleados no deben revelar información de la Compañía a nadie, ni interna ni externamente, a menos que esa persona tenga derecho a saberlo.
Al utilizar los medios sociales, por favor, indique que sus opiniones o declaraciones sobre nuestra empresa son las suyas propias y no las de la empresa y no revele información confidencial sobre la empresa o cualquiera de nuestros socios o proveedores.
Regalos, entretenimiento y otras cortesías comerciales
Un regalo ocasional u oferta de entretenimiento a menudo es visto como una parte normal de hacer negocios. Sin embargo, aceptar regalos, entretenimiento y otras cortesías comerciales de un competidor o socio comercial puede crear la apariencia de un conflicto de intereses, especialmente si el valor del artículo es significativo. Los regalos o invitaciones deben ser de valor nominal, infrecuentes, nunca en efectivo o con tarjeta de regalo, cheque, préstamo o acciones. Todos los regalos, cortesías e invitaciones deben ser registrados con precisión en nuestras finanzas y registros.
Salvaguardar nuestros activos
Uso de los recursos de la empresa
Debemos cuidar y cuidar adecuadamente los bienes y activos de nuestra empresa, que deben utilizarse de la manera prevista. No utilice los activos de la Compañía para su beneficio personal ni para el beneficio de ninguna otra persona que no sea la Compañía.
No debemos hacerlo:
- Robar, malversar dinero, fondos o cualquier cosa de valor de la Compañía. Hacerlo nos somete a una posible acción disciplinaria.
- Usar los activos de la Compañía para beneficio o ventaja personal.
- Usar indebidamente su teléfono, correo electrónico o privilegios de Internet. Durante su tiempo libre, los empleados tienen permitido el uso personal de Internet, correo electrónico y cualquier otra herramienta electrónica de la Compañía.
Privacidad y protección de datos
Respetamos y protegemos la privacidad de todas las personas. Protegemos la privacidad y los datos personales de nuestros empleados, clientes y socios comerciales. Nos comprometemos a cumplir con todos los requisitos de privacidad de datos relevantes de los países en los que operamos. Los empleados que manejan los datos personales de las personas deben:
- Actuar de acuerdo con la normativa aplicable en materia de privacidad y datos;
- Recopilar, utilizar y procesar dicha información sólo para fines comerciales legítimos;
- Limitar el acceso a la información a aquellos que tienen un propósito comercial legítimo para acceder a la información; y
- Tenga cuidado de evitar la divulgación no autorizada.
Propiedad intelectual e información confidencial
Respetamos y protegemos nuestra propiedad intelectual e información confidencial. Nuestras marcas (por ejemplo, OuroX, Ouro, Fuente) son nuestros activos más importantes. Debemos tomar todas las medidas necesarias para proteger nuestra propiedad intelectual. Todas las (futuras) marcas, productos e innovaciones están sujetos a esto. Conocer los derechos de propiedad intelectual y respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros.
Cada uno de nosotros encuentra información confidencial a diario. Piense en pronósticos, informes de auditoría, contratos y acuerdos (borradores), diseños, estrategias, innovaciones, etc. Es de gran importancia que respetemos la confidencialidad de dicha información y que sólo la compartamos y la utilicemos en la medida permitida.
Sus responsabilidades
¿Cuáles son sus responsabilidades?
Esperamos que usted siempre actúe de acuerdo con la ley y con nuestro Código. En caso de que las regulaciones o los acuerdos de autorregulación sean más restrictivos, prevalecerán. Esperamos que todos vivamos y respiremos los valores de la Compañía y que promovamos una cultura inclusiva y abierta. Todos deben sentirse cómodos para plantear preguntas, dilemas y preocupaciones. Especialmente se espera que la gerencia guíe con el ejemplo.
Si se le plantea una pregunta o inquietud relacionada con el Código, escuche atentamente y preste al empleado toda su atención. Pida aclaraciones y cualquier información adicional que le pueda ser útil. Si usted es capaz de responder a cualquier pregunta, por favor, hágalo, pero no sienta que debe dar una respuesta inmediata. Busque ayuda si la necesita. Si un empleado plantea una inquietud que pueda requerir investigación bajo el Código, comuníquese con su personal de finanzas senior o con el asesor legal de la compañía.
¿Qué hacer en caso de duda?
No todas las situaciones específicas están cubiertas por el Código, ya que no todas las circunstancias pueden ser abordadas. Si no está seguro de qué hacer, por favor considere las siguientes preguntas:
- ¿Sientes que es lo correcto?
- ¿Es legal y se ajusta a nuestros valores y a nuestro Código?
- ¿Es bueno para OuroX y para mis compañeros de trabajo?
- ¿Me sentiría bien si la gente (por ejemplo, los medios de comunicación, los compañeros de trabajo) se enteraran?
Si la respuesta es «no» a cualquiera de estas preguntas o si no está seguro, por favor pida orientación. Usted puede buscar ayuda de su personal de finanzas senior o de un asesor legal de la compañía.
Hable en voz alta!
¿Qué pasa si algo no está bien? ¿Qué pasa si tienes preguntas que te llevan a preguntas más difíciles? Si usted observa un comportamiento que le preocupa, o que puede representar una violación de nuestro Código, por favor, plantee el asunto con prontitud. Permanecer en silencio sólo puede empeorar la situación y socavar la confianza. Cuando usted plantea una preocupación de manera honesta y veraz, ayuda a proteger nuestra compañía, su lugar de trabajo y, en última instancia, a sus colegas y a usted mismo.
No represalia
La Compañía valora la ayuda de los empleados que identifican los problemas potenciales que la Compañía necesita abordar. Cualquier represalia contra un empleado que plantee un problema honestamente es una violación del Código. Por favor, tenga la seguridad de que nadie será penalizado por plantear de buena fe sus preocupaciones sobre la sospecha de mala conducta.
Si usted trabaja con alguien que ha planteado una inquietud o proporcionado información en una investigación, debe continuar tratando a la persona con cortesía y respeto. Si usted cree que alguien ha tomado represalias en su contra, por favor reporte el asunto al personal superior de finanzas.
Nuestra Cultura
Nuestra cultura proviene de la forma en que dirigimos la empresa cada día, como actuar responsablemente, actuar con integridad, nuestro compromiso con el comportamiento ético y el cumplimiento de las leyes, reglamentos y políticas que refuerzan dicho comportamiento. Nuestro éxito se basa en nuestro trabajo en equipo, en las habilidades y mentalidad, en la curiosidad intelectual y en el buen juicio de nuestro equipo.
En OuroX nos preocupamos por tener un espacio de trabajo abierto, libre y feliz ya que, en nuestra opinión, esto conduce a un ambiente productivo para todos.
